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Projet de fin d’études - Guide du participant Brevet Bancaire Métiers - Chargé de clientèle

Partie 2 : Liste des problématiques

Ci-après la liste des problématiques :
1. Quels sont les impacts de la digitalisation en milieu bancaire sur la relation client ?

2. Comment développer ses parts de marché dans un environnement bancaire très
concurrentiel ?
3. Quels sont les enjeux actuels de la relation banque - client ?

4. Quels sont les devoirs et obligations en milieu bancaire en matière d'éthique et de
déontologie ?
5. Devoir d'information et développement commercial : quels effets de levier ?

Organisation des séances d’encadrement portant sur le PFE :

Séance Groupe Date Objectifs Livrable

Groupe 1 23/11/2019 La séance fait l’objectif de présentation de la
méthodologie de travail du rapport écrit et de la
S1 Groupe 2 30/11/2019 présentation PPT.

Groupe 3 07/12/2019

Séance de présentation des techniques de prise de
Groupe 1 21/12/2019
parole en public.
Réception du guide PFE par mail avec la liste des
Groupe 2 28/12/2019 sujets à traiter.

Groupe 3 18/01/2020

S2 Communiquer par mail la liste des problématiques • Communiquer le classement des
PFE via un formulaire à remplir et à soumettre entre problématiques par ordre de
22/01/2020 et le 29/01/2020. préférence. (Le participant
recevra par mail la
problématique à traiter une
Groupes
16/01/2020
1,2 et 2 semaine après).
• Faire un plan du travail écrit ainsi
que des recherches afin de les
valider avec l’encadrant lors de la
3 ème séance.

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