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Fonction engagement en milieu bancaire

Sommaire

Introduction Générale 5

Partie 1 : Comprendre la fonction engagement 7

1. Le crédit dans les métiers de la banque 8
2. La législation du crédit 8

3. Droit au crédit 10
4. Formation du crédit (Le contrat) 10
4.1 La capacité et le pouvoir
4.2 Les pouvoirs des sociétés

5. Contrat de prêt 11
5.1 La formation du contrat
6. L’importance du risque de crédit dans la banque 12
7. Le plan comptable bancaire 13
7.1 Présentation générale des comptes des établissements de crédit
7.2 Spécificité du rôle des établissements de crédit dans le financement de l’économie

Partie 2 : Marchés des particuliers et des professionnels 25

1. Stratégies et techniques d’approche 26
1.1 Le réseau : Un enjeu majeur de la stratégie des banques
1.2 La prospection : un enjeu pour le développement
1.3 Stratégie de fidélisation dans le secteur bancaire

1.4 Les enjeux de la gestion de la relation client
2. Marché des particuliers 40
2.1 Intérêt du marché des particuliers pour les banques
2.2 Besoins et attentes des particuliers

2.3 Les conditions des intérêts du crédits
3. Marché des professionnels 56
3.1 Enjeux et tendances du marché des professionnels
3.2 Approche commerciale
3.3 Segmentation de la clientèle professionnelle
3.4 Approche commerciale

3.5 Segmentation de la clientèle professionnelle
Partie 3 : La gestion des risques de crédit 63

1. L’approche risque du particulier 65
1.1 L'approche classique
1.2 Le crédit scoring

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