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Correction du cas N°2
► Jeux de rôles :
• Il y a beaucoup d’informations à gérer dans la journée et la
mémoire a besoin de supports.
• Plusieurs personnes doivent pouvoir disposer de ces informations,
il faut par exemple en cas d’absence d’un chargé d’accueil, avoir
des supports qui permettent d’assurer la continuité du poste ou du
service.
• Il ne faut noter que ce qui est utile et pertinent.
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