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Comment calculer le ROI du projet ?
Demeuré pratiquement inchangé depuis le début du siècle dernier (Du Pont de
Nemours), le calcul n'envisage dans sa version actuelle que les retours financiers directs.
Les décideurs sont ainsi fortement incités à ne sélectionner en priorité que les seuls
projets dont la rentabilité est visible et quantifiable en espèces sonnantes et
trébuchantes. Bref, ceux qui génèrent rapidement du cash. Dans sa forme actuelle, le ROI
est totalement inadapté pour mesurer la potentialité des projets de nouvelle génération.
Il n'est que temps de le réviser en profondeur afin de prendre en compte les intangibles
caractéristiques de l'avantage concurrentiel attendu. Il s’ agit en effet d´éclairer les
décideurs sur les enjeux autres que les retours financiers à court terme.

Accroître le potentiel client, partager la connaissance et augmenter la réactivité sont
autant "d'intangibles" qui contribuent à la prise d'avantages compétitifs. Ils finiront à
terme par être générateurs de cash.

A noter : le calcul du ROI idéal offre une appréciation assez fine de la contribution du
projet à la mise en œuvre de la stratégie

Un investissement rentable se doit d'apporter plus de fruits qu'il n'en a coûté. D'autre
part, lorsqu'il s'agit de technologies, que ce soient une nouvelle machine ou une solution
technologies de l'information (business intelligence, big data ou CRM par exemple), les
frais de fonctionnement ne doivent pas annihiler les bénéfices espérés.

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