Page 2 - CFPA-CDM-Effet disruptif de la Digitalisation-Support pédagogique
P. 2
Sommaire
Préambule
Le digital et le secteur des assurances
•La nouvelle frontière de l’assurance
•Les périmètres d’intervention du digital pour l’assurance
•La rupture technologique : De la transaction à l’expérience client
La mutation de la chaine de valeur
•L’expérience client devient incontournable
•Les Insur Tech d’Assurance et d’Acquisition clients
•Les Insur Tech de service
La transformation des Back Office de l’Assurance
•Les nouveaux parcours clients et prospects
•Le multi accès en instantané
•La dématérialisation des opérations
•Le nouveau profil du Back Office
•Le nouveau mode de management
