Page 6 - CFPA-CDM-Effet disruptif de la Digitalisation-Support pédagogique

Préambule

Le modèle économique des assureurs comme les banquiers sont remis en question sur la

Relation Client ;

L’arrivée de l’ère du Digital représente de nouvelles opportunité ou une remise en cause des

modèles actuels?

L’émergence des InsurTech révolutionneront le secteur ou seront parties prenantes des acteurs
du secteur?

Quels enjeux également sur la chaine de valeur actuelle du métier de l’assureur?

Dans cette perspective, le document décrypte et présente :

• Un tour d’horizon sur l’état actuel du digital et de son intégration pour le secteur des

assurances ;

• Une remise en cause de la chaine de valeur avec l’arrivée appétissante des Insur Tech ;

• Et enfin un aperçu sur l’usage de l’Expérience Client qui devient un dogme du Digital
Assurance en réponse aux enjeux spécifiques de ce secteur ;