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Brevet Bancaire Métiers 2019
Indicateurs de performance
La finalité du BBM 2019 est l’amélioration des performances professionnelles des apprenants. Pour ce faire,
la performance de chacune des parties du dispositif sera pilotée par une démarche qualité et mesurée par des
indicateurs de performances.
Structure Ressources Valorisation du Capital Humain
Organisation Intervenants Contenu Pédagogie Participants
Nombre de centres ouverts Qualité de la sélection des Convivialité d’utilisation et Qualité de l’architecture, Qualité de la selection des
participants / assiduité et
de l’organisation et de la
/ taille des groupes / intervenants : expertise et qualité des supports et mise en œuvre des engagement pour la
qualité globale de expérience / qualité des outils pédagogiques / prestations pédagogiques / réussite du parcours de
l’organisation du dispositif prestations pédagogiques qualité, fréquence et gestion et suivi des formation / progression
/ qualité des prestations de réalisées / niveau réactivité de l’actualisation réclamation et des écarts pédagogique et notes
chaque centre / gestion et d’engagement et et de l’enrichissement des liés à la pédagogie / impact obtenues / posture
suivi des réclamation et des professionnalisme dans la contenus / niveau de de la formation sur comportementale /
écarts liés à l’organisation / réalisation des missions conformité avec les l’amélioration des amélioration des
Qualité du pilotage et du confiées évolutions réglementaires performances performances
suivi du dispositif par les professionnelles des professionnelles
partenaires
participants
Le pilotage, le suivi qualité et la démarche d’amélioration continue du BBM seront réalisés dans le cadre du partenariat GPBM -
CIFPB visant la qualité de mise en œuvre au profit de l’amélioration des performances professionnelles des participants.
