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Le modèle en perspectives sur le distribution

Les défis

Les points de vente physique ; Impact du digital sur leur flux d’activité ainsi les principaux leviers

❖ Les assureurs disposent d’agences ou bureaux, qui reçoivent peu de flux naturel de visiteurs.

❖ La grande distribution bénéficie d’atouts majeurs tels que les flux de consommateurs et l’amplitude

horaire. Dans une boutique, encore plus s’il s’agit d’un centre commercial, il n’y a pas de porte « à pousser
».

❖ Dans le même temps, les points de vente d’assurance n’a pas été conçue pour inciter à entrer et délivrer
une expérience utilisateur.

=> C’est le défi que doivent relever les points de vente d’assurance, aidés en cela par les apports du
numérique

• Générer des flux de prospects provenant d’internet et les transformer en clients,

• Susciter du trafic direct dans le cadre des nouvelles implantations et des rénovations de points de vente
existants,

• Proposer des services à valeur ajoutée, présentés sur internet mais nécessitant de se rendre dans un point
de vente physique,

• Intégrer l’agence ou le bureau au centre du dispositif multi-accès.