Page 14 - CIFPB_BBF_PILOTAGE COMMERCIAL_Support de formation

LE PILOTAGE COMMERCIAL - PDCA

PLAN

 Définir les objectifs en se focalisant sur le problème

à résoudre

 Formaliser le problème à partir d’un questionnement

Systématique

 Identifier les causes du problème et leurs effets

 Hiérarchiser les causes

 Sélectionner la solution