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LE PILOTAGE COMMERCIAL


           MAÎTRISER SES ENTRETIENS


                                      Comment transmettre des directives à un collaborateur


                                   Avant PRÉPARER LA CONSIGNE:                               "Est-ce positif pour le collaborateur ?"

                                                                                             "Quelles activités, responsabilités, limites ?"
                                                                                             "Quels moyens à sa disposition ?"



                                                                                      et  IDEM

                                                                  EXPLIQUER LE CADRE DE L'ACTION


                                                                   situation

                                                                   utilité, intérêt de l'action / objectifs généraux

                                                                   provoquer et accepter les remarques

                                                                   être clair (Q.Q.Q.O.C.C.P.)


                                                                   FIXER L'OBJECTIF AVEC PRÉCISION

                                                                   préciser les activités, responsabilités, limites
                                                                        et moyens

                                                                   préciser le mode de suivi

                                                                   obtenir l'accord du collaborateur

                                                                   PROPOSER SON AIDE



                                                                           Et SUIVRE RÉGULIÈREMENT SUR LE MODE CONVENU
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