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Corrigé du cas N°1

Les crédits aux professionnels (suite)

 Quelles sont les actions à développer par les banques pour augmenter le

portefeuille des clients professionnels ?

Les actions à mener par les banques pour attirer et fidéliser cette clientèle doivent se
baser sur les approches suivantes :

❑ Approche Organisationnelle :

Cela consiste à créer au niveau des sièges des banques une direction dédiée à ce

genre de clients. Et au niveau du Réseau d’agences, des nouveaux profils de chargés
de clientèle professionnelle.

❑ Approche Marketing :

A ce niveau, il faut procéder au lancement de nouveaux produits spécialement pour

cette clientèle (cartes, financement et épargne). Le cas échéant, adapter les produits
existants (refonte du contrat Pro, et nouvel habillage pour certains produits).

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