Page 65 - Teknik Komputer dan Jaringan SMK Kelas XI

3. Teknik Pengumpulan Kebutuhan Teknis Pengguna Jaringan
Adapun beberapa teknik yang dapat digunakan untuk mengumpulkan kebutuhan
teknis pengguna jaringan sebagai berikut.

a. Wawancara (Interview)
Melakukan wawancara dengan pengguna jaringan, baik secara individu maupun
dalam kelompok diskusi, dapat membantu untuk memahami kebutuhan dan harapan
mereka terhadap jaringan. Pertanyaan yang relevan dapat diajukan untuk mengetahui
kebutuhan spesifik, masalah yang dihadapi, serta fitur dan fungsi yang diinginkan.

b. Observasi (Observation)
Adapun dengan mengamati pengguna saat mereka menggunakan jaringan, kita
dapat melihat secara langsung bagaimana mereka berinteraksi dengan sistem dan
mengidentifikasi tantangan yang dihadapi. Observasi juga dapat membantu dalam
memahami pola penggunaan jaringan, intensitas lalu lintas, dan area yang mem-
butuhkan perbaikan.

c. Kuesioner (Questionnaires)
Membuat kuesioner yang terstruktur dapat membantu dalam mengumpulkan data
dari sejumlah besar pengguna jaringan. Kuesioner dapat mencakup pertanyaan
terkait kebutuhan jaringan, tingkat kepuasan, masalah yang dihadapi, dan usulan
perbaikan. Teknik ini berguna untuk mendapatkan pandangan umum dari pengguna
dengan cara yang efisien.
d. Studi Kasus (Case Studies)

Melakukan studi kasus pada pengguna jaringan tertentu atau kelompok pengguna
yang representatif dapat memberikan wawasan mendalam tentang kebutuhan
mereka. Adapun dengan menganalisis lingkungan kerja, tugas yang dilakukan,
dan tantangan yang dihadapi, kita dapat mengidentifikasi kebutuhan teknis yang
spesifik.
e. Diskusi Kelompok (Focus Groups)
Mengadakan sesi diskusi kelompok dengan beberapa pengguna jaringan dapat
memfasilitasi pertukaran ide dan pemikiran antara mereka. Diskusi ini dapat mem-
bantu mengidentifikasi kebutuhan yang mungkin tidak terpikirkan sebelumnya
dan memperoleh perspektif yang beragam.
f. Analisis Dokumen (Document Analysis)
Menganalisis dokumen yang terkait dengan jaringan, seperti laporan performa,
dokumentasi jaringan, atau permintaan dukungan sebelumnya, dapat memberikan
informasi berharga tentang kebutuhan teknis pengguna dan masalah yang pernah
terjadi sebelumnya.

Bab I Perencanaan Jaringan 51