Page 66 - D:\Project buku\

BAB 4
Layanan Pemustaka dan Dukungan

Oleh: Dewi Puji Astutik

Kegiatan operasional perpustakaan mencakup beberapa kegiatan
layanan yang disediakan. Untuk melaksanakan layanan tersebut,
diperlukan sejumlah komponen penting yang meliputi staf layanan,
pengguna yang membutuhkan, bahan pustaka yang tersedia, dan
fasilitas layanan. Perpustakaan yang ingin menawarkan layanan
perpustakaan harus memperhatikan komponen-komponen ini.
Fasilitas layanan yang di maksud seperti ruang rapat, ruang baca,
dan fasilitas membaca harus tersedia bagi pemustaka.
Informasi dan layanan perpustakaan adalah alat yang
dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan pemustaka. Namun,
kesadaran pengguna perpustakaan akan ketersediaan sumber
daya dan layanan ini merupakan faktor penting dalam menentukan
seberapa baik mereka dapat memenuhi kebutuhan mereka
melalui sumber daya dan layanan ini. Pengunjung dapat dengan
mudah menemukan koleksi yang mereka cari di bagian referensi
perpustakaan dengan menggunakan fi tur pencarian informasi (Fuji
Iswara, 2023).
Dua layanan penting yang disediakan oleh perpustakaan adalah
layanan informasi dan dukungan perpustakaan. Tujuan utamanya
adalah untuk membantu pemustaka menemukan dan mendapatkan
informasi yang dibutuhkan ketika mereka mengunjungi
perpustakaan. Layanan yang ditawarkan oleh setiap perpustakaan
mungkin berbeda. Hal ini dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu
ketersediaan sumber daya manusia untuk menyediakan layanan
tertentu, dana yang tersedia untuk mendukung kegiatan layanan
ini, dan kebutuhan pemustaka.

A. Layanan Informasi dan Bantuan Pemustaka
Layanan informasi dan bantuan adalah dua layanan penting
yang ditawarkan perpustakaan. Tujuan utamanya adalah untuk
membantu pelanggan menemukan dan mendapatkan informasi

57