Page 19 - C211137

‫تولید و مدیریت تولید‬

‫تفاوت كالا و خدمت‬

‫محصول‬

‫خدمت‬ ‫کالا‬

‫ویژگی‬ ‫تعریف‬ ‫ویژگی‬ ‫تعریف‬

‫رویدادیافرایندغیرقابل • غیر قابل لمس‬ ‫هر سازة فیزیکی • قابل لمس‬
‫قابل لمس و دیدن • قابل نگ ‌هداری در لمسی که همزمان با • غی رقاب لنگ هداری‬

‫ایجاد‪،‬مورداستفادهقرار درانبار‬ ‫که وجود خارجی انبار‬
‫دارد و می‌توان بعد • کیفیت آن بستگی م ‌یگیرد و کیفیت آن • کیفیت آن به‬

‫از ساخته شدن در به فرد فروشندة آن به شخص ارائ هدهندة فرد ارائه دهنده‬

‫آنبستگیدارد‪ .‬بستگی دارد‪.‬‬ ‫انبار نگه‌داری کرد‪ .‬ندارد‪.‬‬

‫حمل و نقل‬ ‫موسیقی‬ ‫کامپیوتر‬ ‫فرش‬

‫جدول زیر را کامل کنید و سه مثال دیگر نیز به پیشنهاد خودتان بیاورید‪.‬‬ ‫کار در کلاس‬

‫خدمت‬ ‫کالا‬ ‫محصول‬

‫*‬ ‫بیمه‬
‫*‬ ‫خودرو‬
‫مشاوره‬

‫میوه و سبزیجات‬

‫تعمیرات‬

‫تابلو نقاشی‬

‫‪13‬‬