Page 85 - C211137
P. 85
مديريتکیفیت
پودمان 4
مديريتكيفيت
تمامی کالاها و خدماتی که در پیرامون ما وجود دارند هر یک دارای مرغوبی ت و مطلوبی ت
متفاوتی هستند که به آ نها کیفیت کالا یا خدمات گفته می‌شود و برای کنترل و بهبود
این کیفیت نیز همواره اید‌هها ،راهکارها و ابزارهای گوناگونی وجود دارد.
79
