Page 69 - LIBRO DE RELIGION 2° MEDIO

Observemos

Por medio de estudios sicológicos del consumidor, las empresas han
descubierto que, junto con mostrar las ventajas del bien que comercializan,
y a veces más importante que eso, es necesario enfatizar la calidad del
servicio asociado a él, para proyectar la imagen de una preocupación por
el cliente. De ahí que se hable de “vocación de servicio”, gancho comercial
asociado a la idea de “la mejor atención al cliente”.

Actividad 1

En la actualidad, existen muchas instituciones que dicen desarrollar una vocación de
servicio al cliente. Incluso en los comerciales televisivos y de la prensa escrita abundan
eslóganes y frases sobre la preocupación por el cliente y sus necesidades, que se
acompañan con una atractiva propuesta para la solución de problemas de toda índole,
presencia las 24 horas y atención “personalizada”.
Busca información sobre diversas instituciones
que se dedican al servicio de las personas. Clasi-
fica qué tipo de servicio ofrecen, con qué calidad,
bajo qué estándares o condiciones. Pueden ser
instituciones bancarias, funerarias, clubes de
campo, spa, privadas o públicas, etc.
Trata de descubrir qué es lo esencial que anima
su motivación de “servicio al cliente”, usuario o
miembros. ¿Vocación o interés?

Actividad 2

El Consejo Episcopal Latinoamericano (CELAM) es un organismo de la Iglesia Católica que fue fundado en 1955
por el Papa Pío XII a pedido de los Obispos de América Latina y el Caribe. El CELAM presta servicios de contacto,
comunión, formación, investigación y reflexión a las 22 Conferencias Episcopales que se sitúan desde México
hasta el Cabo de Hornos, incluyendo el Caribe y las Antillas.
En el siguiente cuadro se presentan los Departamentos en los cuales está organizado el CELAM. Elige cuatro
servicios y explica qué es lo que la Iglesia realiza a través de ellos.

Comunión Eclesial y Misión y Vocaciones y Familia, Vida y Justicia y Comunicación
Diálogo Espiritualidad Ministerios Cultura Solidaridad
Conferencias Pastoral Bíblica Pastoral Familia y Vida Pastoral Social Comunicación Social
Episcopales e Iglesias Catequesis Vocacional Juventud Laicos Publicaciones y
Particulares Liturgia Laicos y Ministerios Indígenas Constructores de SERTAL (Servicio
Parroquias y Pequeñas Santuarios y No Ordenados Afroamericanos la Sociedad Radiotelevisivo de la
Comunidades Religiosidad Vida Consagrada Castrense Movilidad Humana Iglesia en América
Movimientos Eclesiales Popular Seminarios Educación Latina)
Diálogo Ecuménico e Misión Ad Gentes y Ministerios Cultura RIIAL (Red Informática
Interreligioso Ordenados de la Iglesia en América
No Creencia Latina)

RELIGIÓN 2º MEDIO • Unidad 4 69