Page 53 - Service-Fuchs Firma Sada 29.-30.09.2021
P. 53
Schulung «Servicefuchs»
29. – 30.09.2021
Kundentypen
Wie erkennt man ihn?
• Weiss über alles Bescheid und wird Dich dennoch mit
Fragen löchern.
• Er provoziert mit Vorliebe den Konflikt.
• Erzählt teils auch Unsinn, beharrt aber dennoch auf
seiner Meinung.
• Er tritt energisch auf, ist oft leicht erregbar.
• Er lässt Dich häufig nicht ausreden und fällt Dir ins
Wort.
• Seine eigene Meinung steht über allem.
Wie gehst Du mit ihm um?
• Bleibe gelassen und souverän.
• Fass Dich kurz
• Lobe ihn für sein Wissen.
Besonderes!
• Lass Dich nicht auf Streitereien mit ihm ein, Du wirst als
Verlierer vom Feld gehen.
