Page 58 - Service-Fuchs Firma Sada 29.-30.09.2021
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Schulung «Servicefuchs»



     29. – 30.09.2021














            Kundentypen























             Wie erkannt man ihn?
             • Er hat einen weichen, passiven Händedruck.

             • Vielfach vergräbt er seine Hände in der Tasche.

             • Hat eine leicht gebeugten und etwas verkrampfte
                 Körperhaltung.




             Wie gehst Du mit ihm um?
             • Vermeide Körperkontakt und zu viel Nähe

             • Sei besonders höflich, spreche beruhigend zu ihm.

             • Lass private Fragen weg.
             • Vermittle Sicherheit.




             Besonderes!
             • Garantiere Ihm Deine persönliche Unterstützung.
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