Page 11 - Kunz Klosters "Servicefuchs"
P. 11

Schulung «Servicefuchs»


     20.03.2023, Klosters

                                                                                            by BBR






            Wie wir unsere





            Kunden begeistern!






            Kundenerwartungen


            •       Pünktlichkeit (Zeitpunkt, Termine)

            •       Freundlichkeit und Manieren


            •       Korrekter Auftritt, Problem gelöst

            •       Ehrlichkeit und Fairness


            •       Ordnung und Sauberkeit


            •       Rücksichtnahme und Sorgfalt

            •       Kunde in den «Prozess» einbinden,


                    diesen informieren und instruieren

            •       Verständnis für seine Anliegen und


                    Bedürfnisse


            •       Einhaltung von be- und versprochenen

                    Termine


            •       Beratung

            •       Effizienz und Systematik im Vorgehen


            •       Leistung, welche den Preis rechtfertigt
   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16