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A continuación, el Agremiado podrá encontrar algunos puntos importantes a considerar, así como un teléfono
de contacto donde le podrán brindar toda la asesoría que requiera en caso de Siniestro:

1. Presentación Formal de Reclamaciones.

Al ocurrir un Siniestro que afecte cualquiera de las coberturas amparadas en la Póliza, el Agremiado
formalizará su reclamación presentando los siguientes documentos:

a) Forma de declaración de accidentes, debidamente llenada (será proporcionada por la Compañía).

b) Póliza original.

c) Licencia vigente. Su presentación es obligatoria para Conductores de vehículos destinados al transporte de
mercancías o pasajeros.
2. Cobertura “Daños Materiales”

Para la valuación de Daños:

Una vez ocurrido el Siniestro, la valuación de los daños ocasionados al vehículo, se llevará a cabo en los centros
de valuación especificados por la Compañía y se realizarán en un lapso no mayor a 72 horas posterior a la
atención siempre y cuando el vehículo no se encuentre detenido por alguna autoridad, o en 72 horas a partir
de que este se encuentre libre de dicha detención.

Por lo que después de ese tiempo podrá comunicarse a nuestras oficinas al área correspondiente de valuación
o al Centro de Atención Telefónica para conocer el monto de los daños y detalle de los mismos.
Si el vehículo sufrió daños mecánicos, éste será turnado en grúa de manera directa a un taller de poyo
seleccionado por el Conductor. Es importante que cuando se presente este caso retire el 100% de sus objetos
personales de la unidad y verifique que los datos de su vehículo y el inventario estén correctamente
asentados.

En Siniestros que ocasionen daños parciales a la unidad protegida se requerirá únicamente la documentación
mencionada en el punto 1 de este instructivo.
Reparación del Vehículo:

Si el vehículo no sufrió daños mecánicos y puede circular por su propio impulso, usted podrá ingresarlo al
taller o agencia seleccionada de manera inmediata, recordándole que el volante de admisión otorgada por el
ajustador cuenta con una vigencia de 15 días naturales.

Recuerde también que el ajustador no determina el tiempo de reparación, así como la sustitución o reparación
de piezas dañadas en el Siniestro.
La fecha tentativa de entrega del vehículo reparado será establecida por el taller o agencia. El proceso de
reparación del vehículo será vigilado por nuestra área de valuación.
En caso de que la unidad protegida se determine como irreparable y sea declarada pérdida total por la
Compañía, deben presentarse los siguientes documentos:

 Caratula (Folio)

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