Page 55 - Propuesta_Economica_COMFAMA_Ene2020
P. 55

Otros elementos incluidos en el



                                                                                         soporte y mantenimiento en cada                                                                                                                                                                                                                                                                                        Help Desk


                                                                                         nivel


                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Aspectos  por


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 nivel









                                                                                                                                                                                                                                                           Nivel 1 - Premium                                Nivel 2 - Gold                             Nivel 3 - Básico





                                                                                                                        Soporte presencial en Medellín (consultor con sede en la of cina de                                                                             Si                                          No                                           No

                                                                                                                        UPWARE SOFT de la ciudad)








                                                                                                                        Ingeniería de detalle de nuevos desarrollos*                                                                                                    Si                                          No                                           No









                                                                                                                        Horas de capacitación virtual por año**                                                                                                        60                                           40                                           20

































                                                                                                                                                                                                                                *Si no están incluidos, cada solicitud de cotización tendrá un costo

                                                                                                                                                                                                                                ** Las horas de capacitación no son acumulables año por año
   50   51   52   53   54   55   56   57   58   59   60