Page 72 - KSD ABMS BM

8.9 Pemberitahuan Dan Pengurusan Aduan

Organisasi perlu melaksanakan prosedur, di mana:

a) menggalakkan dan membenarkan seseorang untuk melaporkan dengan

sejujurnya dan bertanggungjawab atau berdasarkan kepercayaan yang

munasabah, berkaitan cubaan atau syak melakukan rasuah, atau apa

juga kelakuan tidak wajar atau kelemahan yang wujud dalam SPAR

kepada Compliance Function;

b)segala proses penyiasatan akan dilakukan dengan penuh kerahsiaan

termasuk pegawai yang dilaporkan dan identiti orang yang membuat

laporan;

c) surat layang juga hendaklah diterima sebagai satu bentuk aduan;

72
© GLOBAL QUALITY EXCELLENCE ACADEMY SDN. BHD.