Page 35 - การบริหารจัดการระบบประปาหมู่บ้านของประเทศไทย: กรณีศึกษาชุมชน จังหวัด นครนายก
P. 35
25
ู
ุ
ึ
รวมถงชมชนยังขาดความรความเข้าใจในการมส่วนร่วมในการดแลบ ารงรกษาระบบ
้
ี
ู
ั
ุ
ประปา
ืDPU
2.3 ทฤษฎีเกี่ยวกับการบรหารคุณภาพ
ิ
2.3.1 แนวคิดเกี่ยวกับวงจรคุณภาพ (PDCA)
้
ี่
ี่
ิ
ื่
ุ
ู
วงจรคณภาพเปนเครองมอทใช้ในการการบรหารงานประเภทหนงทเปนทรจักแพร่หลาย
็
ี่
็
ื
่
ึ
ิ
ซงในวงจรคณภาพ (PDCA Cycle) ได้ประกอบด้วย การวางแผน (Plan) การปฏบัตตามแผน (Do)
ึ
ิ
่
ุ
ื
การตรวจสอบหรอการประเมน (Check) และการน าผลการประเมนย้อนอกลับไปปรบปรงแก้ไข
ุ
ิ
ั
ิ
ึ
ี
ึ
่
ุ
ิ
การท างาน (Action) ซงจากการศกษาค้นคว้าของผู้วิจัยเกี่ยวกับแนวคดของวงจรคณภาพน้ วอล์ท
ึ
็
์
์
ิ
ิ
์
เตอร ชวฮารท เปนผู้ทพัฒนาข้นเปนคนแรกในป พ.ศ. 2482 และในเวลาต่อมา เอดวารด เดมม่ง
ี่
ี
็
็
ี
่
ี่
เปนผู้ทน ามาเผยแพร่ในประเทศญปน ในป พ.ศ. 2493 จนวงจรคณภาพ PDCA น้เปนทรจักกันอย่าง
ี
ุ
ุ
็
้
ู
ี่
ี่
ึ
ี
็
ุ
แพร่หลาย ท าให้วงจรคณภาพน้เปนทรจักกันในอกชอหนงว่า “วงจรเดมม่ง” (Deming’s cycle)
่
ี่
ิ
ื่
ี
้
ู
ู
ุ
ผู้วิจัยได้ศกษาค้นคว้าเกี่ยวกับวงจรคณภาพจากหลากหลายแหล่งข้อมลทั้งในประเทศและ
ึ
ึ
ุ
่
ึ
ต่างประเทศ ซงจากงานวิจัย บทความต่างๆ ได้กล่าวถงวงจรคณภาพ (PDCA) ไว้ ดังต่อไปน้ ี
็
ิ
ี
ุ
เดมม่ง (Deming, 1986) ได้กล่าวไว้ว่า การจัดการอย่างมคณภาพเปนกระบวนการท ี่
ี
ิ
ี่
ุ
ิ
ี
ิ
ึ
ื่
ด าเนนการอย่างต่อเนอง ทั้งน้เพื่อให้เกิดผลผลตและการบรการทมคณภาพมากข้น โดยทั่วไปแล้ว
หลักการดังกล่าวทเรยกว่าวงจรคณภาพ (PDCA) หรอวงจรเดมม่ง จะประกอบไปด้วย 4 ขั้นตอน คอ
ื
ื
ิ
ุ
ี
ี่
ิ
ิ
ิ
ั
ุ
ิ
การวางแผน การปฏบัตตามแผน การตรวจสอบ และปรบปรงการแก้ไข ดังค าอธบายเพิ่มเตมใน
เน้อหาด้านล่างน้ ี
ื
ี
ุ
ึ
Plan หมายถง การวางแผนโดยการก าหนดสาเหตของปญหา จากนั้นก็มการน าไปวางแผน
ั
ี่
ี
ั
ุ
เพื่อการเปลยนแปลง หรอทดสอบเพื่อการปรบปรงทดข้น
ี่
ึ
ิ
Do หมายถง การปฏบัตตามแผนหรอทดลองปฏบัตโดยต้องมการท าความเข้าใจในแผน
ึ
ิ
ิ
ี
ิ
ื
ก่อนลงมอปฏบัต ิ
ิ
ื
