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Ruta de Acreditación. Gestión de Calidad y Mejoramiento
PROGRAMA DE HUMANIZACIÓN
Tiene como Objetivo: Fortalecer la cultura de humanización en la prestación de servicios de
salud en el Hospital Universitario del Valle “Evaristo García” E.S.E; fundamentada en la ética, el
respeto, el trato digno, la información, el manejo del dolor, la oportunidad en la atención y el
cumplimiento de los derechos y deberes del paciente.
Humanizar el Talento Humanizar la Humanizar la
Humano Infraestructura y el Atención centrada en el
ambiente de trabajo usuario y su familia
El Hospital Universitario del Valle promueve la cultura de Humanización basado en la
estrategia “MITO”.
OPORTUNIDAD M MANEJO DEL DOLOR
Evaluar, registrar y aliviar el dolor de los
pacientes
I INFORMACIÓN
MANEJO DEL Oportuna, clara, pertinente y respetuosa
DOLOR
INFORMACIÓN TRATO DIGNO
T Saludar, presentarse, llamar por el nombre, procurar
condiciones de silencio y privacidad. Ser empáticos
O OPORTUNIDAD
Atender a tiempo, registrar a tiempo, llegar a
TRATO DIGNO tiempo
CULTURA DE HUMANIZACIÓN
95%
91%
90%
86% La medición de la cultura
de humanización
85%
84% consolidada nos muestra
82%
80% 77% 77% una mejoría en relación al
año 2019, pasando de un
75% 82% a 84%
70%
2019 2021
USUARIO COLABORADOR CONSOLIDADO
Octubre 2021
Construyendo entre todos la mejora continua 18
