Page 19 - cartilla 2022

Ruta de Acreditación. Gestión de Calidad y Mejoramiento

DERECHOS Y DEBERES

HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL VALLE “EVARISTO GARCÍA”
DEBERES Y DERECHOS
DERECHOS
1. Acceder a los servicios de salud con atención integral, oportuna y de calidad.
2. Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite.
3. Mantener una comunicación plena y clara con el médico.
4. Obtener información clara y suficiente que le permita tomar decisiones respecto a los procedimientos
que le vayan a practicar.
5. Recibir la atención en salud en las condiciones y términos consagrados en la ley.
6. Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres.
7. Que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada.
8. Ser atendidos por trabajadores de la salud capacitados y autorizados para ejercer.
9. Acceder de manera oportuna a tecnologías y medicamentos requeridos.
10. Ser atendido en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
11. Confidencialidad de toda la información clínica.
12. Recibir información sobre canales para presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias,
Felicitaciones y Denuncias.
13. Recibir explicaciones de los costos por los tratamientos de salud recibidos.
14. Ser respetado en su voluntad de aceptar o no la donación de sus órganos o tejidos.
15. No ser sometidos a tratos crueles o inhumanos, ni soportar sufrimiento evitable.
16. Que no se le trasladen las cargas administrativas que no le corresponden.
17. Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de su enfermedad.
DEBERES
1. Cuidar mi salud, la de mi Familia y la comunidad.
2. Atender oportunamente las recomendaciones dadas por el personal de salud.
3. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
4. Respetar a los usuarios y al personal responsable de la presentación y administración de los servicios de
salud.
5. Usar adecuadamente y racionalmente los servicios ofrecidos, así como los recursos sistema.
6. Cumplir las normas del sistema de salud.
7. Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
8. Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente la información que se requieren para la atención.
9. Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud.

POLÍTICA DE HUMANIZACIÓN

“EL AMOR ES LA MEJOR MEDICINA”
El Hospital Universitario del Valle Evaristo García E.S.E.
promueve una atención humanizada con calidez, res-
peto, privacidad y amabilidad hacia su Talento
Humano, el paciente, su familia y demás grupos de
interés; fundamentada en la ética, el trato digno, la
información, los derechos y deberes del paciente, las
relaciones humanas.

Amable, da trato digno
Maneja el dolor
Oportuno
Respetuoso

17 Construyendo entre todos la mejora continua