Page 160 - PIMS_Pocket Book_Test

M4.4 ก�รจัดก�รเหตุฉุกเฉิน ภ�วะวิกฤต และคว�มต่อเนื่องท�งธุรกิจ

องค์กรต้องจัดก�รเหตุฉุกเฉิน ภ�วะวิกฤต และคว�มต่อเนื่องท�งธุรกิจที่อ�จเกิดขึ้นได้อย่�งมีประสิทธิภ�พ ดังนี้

M4.4.1 ก�รเตรียมคว�มพร้อมและตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน
องค์กรต้องจัดทำ�แผนก�รจัดก�รเหตุฉุกเฉิน ภ�วะวิกฤต และคว�มต่อเนื่องท�งธุรกิจ ที่สอดคล้องกับประเด็นคว�มเสี่ยงในสถ�นก�รณ์
ฉุกเฉินต�มผลที่ได้จ�ก M4.1.4 ซึ่งครอบคลุมก�รฟื้นฟูภ�ยหลังเกิดเหตุ รวมถึงแผนสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง

M4.4.2 ก�รจัดทำ�แผนสื่อส�รในภ�วะวิกฤต
องค์กรต้องจัดทำ�แผนสื่อส�รในภ�วะวิกฤต ให้ครอบคลุมก�รสื่อส�รทั้งภ�ยใน และภ�ยนอก

M4.4.3 ก�รกำ�หนดหน้�ที่คว�มรับผิดชอบ
องค์กรต้องกำ�หนดหน้�ที่คว�มรับผิดชอบ ฝึกอบรมทีมง�นที่เกี่ยวข้องกับก�รจัดก�รเหตุฉุกเฉิน ภ�วะวิกฤต และคว�มต่อเนื่องท�งธุรกิจ
จัดห�และบำ�รุงรักษ�อุปกรณ์ตอบสนองที่จำ�เป็น ตลอดจนคงไว้ซึ่งก�รประส�นง�นขอคว�มช่วยเหลือจ�กหน่วยง�นสนับสนุนจ�กภ�ยนอก
ซึ่งชี้บ่งไว้ในแผนจัดก�รเหตุฉุกเฉิน ภ�วะวิกฤต และคว�มต่อเนื่องท�งธุรกิจ

M4.3 ก�รจัดก�รอุบัติก�รณ์ M4.4.4 ก�รฝึกซ้อมก�รดำ�เนินก�รต�มแผน
องค์กรต้องมีก�รร�ยง�น สอบสวน และวิเคร�ะห์อุบัติก�รณ์ ดำ�เนินก�รแก้ไขและป้องกัน ตลอดจนจัดให้มีก�รแลกเปลี่ยนเรียนรู้ กระบวนก�ร และ องค์กรต้องฝึกซ้อม ก�รดำ�เนินก�รต�มแผนจัดก�รเหตุฉุกเฉิน ภ�วะวิกฤต และคว�มต่อเนื่องท�งธุรกิจ รวมถึงแผนสื่อส�รในภ�วะวิกฤต
ผลที่ได้จ�กก�รสอบสวนอุบัติก�รณ์ ดังนี้ และแผนสนับสนุนที่เกี่ยวข้องอย่�งน้อยปีละ 1 ครั้ง

M4.3.1 ก�รร�ยง�นอุบัติก�รณ์ M4.4.5 ก�รสื่อคว�มแผน
ื
องค์กรต้องกำ�หนดให้มีกระบวนก�รร�ยง�น ม�ตรก�รแก้ไข ป้องกัน และสอบสวนอุบัติก�รณ์ ทั้งในก�รดำ�เนินง�นปกติ ไม่ปกติ ฉุกเฉิน องค์กรต้องสื่อคว�มแผนจัดก�รเหตุฉุกเฉิน ภ�วะวิกฤต และคว�มต่อเน่องท�งธุรกิจ แผนสื่อส�รในภ�วะวิกฤติ และแผนสนับสนุน
และที่ทำ�ให้ธุรกิจหยุดชะงัก โดยคำ�นึงถึง ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแผนก�รฝึกซ้อมให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องรับทร�บเป็นระยะ
M4.3.1.1 ก�รแก้ไขเบื้องต้นเพื่อลดผลกระทบที่เกิดขึ้นจ�กอุบัติก�รณ์อย่�งทันท่วงที
M4.3.1.2 ก�รร�ยง�นอุบัติก�รณ์ทันที หรือต�มเวล�ที่กำ�หนด
ึ
้
่
M4.3.1.3 ก�รสอบสวนอุบัติก�รณ์ โดยผู้ที่มีคว�มส�ม�รถ และดำ�เนินก�รอย่�งเหม�ะสมกับระดับคว�มรุนแรง ของผลกระทบทีเกิดขน M4.4.6 ก�รจัดทำ�ร�ยง�น ทบทวน และปรับปรุงเอกส�ร
ึ
หรืออ�จจะเกิดขึ้น เพื่อชี้บ่งถึงส�เหตุขณะนั้น ส�เหตุพื้นฐ�น และตัวแปรที่ส่งผลให้เกิดอุบัติก�รณ์ องค์กรต้องจัดทำ�ร�ยง�น ก�รวิเคร�ะห์ผลกระทบท�งธุรกิจ สรุปผลก�รฝึกซ้อม ก�รตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินที่เกิดข้นจริง โดยนำ�ข้อเสนอ
้
M4.3.1.4 ก�รกำ�หนดแนวท�งและก�รปฏิบัติก�รแก้ไข เพื่อลดโอก�สก�รเกิดซ้ำ�ของอุบัติก�รณ์ แนะของผู้บริห�ร และผลก�รตรวจประเมิน ม�รวมเป็นข้อมูลป้อนเข�ในก�รทบทวนและปรับปรุงแผนจัดก�รเหตุฉุกเฉิน ภ�วะวิกฤต
M4.3.1.5 ก�รติดต�มก�รดำ�เนินก�รแก้ไข และป้องกันจนกระทั่งดำ�เนินก�รแล้วเสร็จ และร�ยง�นผู้บังคับบัญช�ต�มส�ยง�น และคว�มต่อเนื่องท�งธุรกิจ และเอกส�รที่เกี่ยวข้องให้เป็นปัจจุบัน
M4.3.2 ก�รวิเคร�ะห์อุบัติก�รณ์ และกำ�หนดม�ตรก�รเชิงรุก
องค์กรต้องวิเคร�ะห์แนวโน้มก�รเกิดอุบัติก�รณ์และกำ�หนดม�ตรก�รเชิงรุก เพื่อลดโอก�สและคว�มรุนแรงของอุบัติก�รณ์

M4.3.3 ก�รส่งเสริมให้มีก�รแลกเปลี่ยนก�รเรียนรู้
ี
องค์กรต้องสื่อส�ร และส่งเสริมให้มีก�รแลกเปล่ยนเรียนร้ ที่ได้รับจ�กก�รสอบสวนอุบัติก�รณ์ ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เก่ยวข้อง
ี
ู
เพื่อกำ�หนดแนวท�งในก�รป้องกันในอน�คต

160 161