Page 216 - PIMS_Pocket Book_Test

D1.3 ก�รปรับปรุงผลก�รดำ�เนินก�รและกระบวนก�รทำ�ง�น

องค์กรต้องกำ�หนดวิธีก�รปรับปรุงผลก�รดำ�เนินก�รที่ได้จ�กก�รทบทวนต�ม D1.2 เพ่อห�แนวท�งและปรับปรุงผลก�รดำ�เนินง�น ผลิตภัณฑ์
ื
และกระบวนก�ร กระบวนก�รทำ�ง�น ลดคว�มแปรปรวนของกระบวนก�ร และยกระดับสมรรถนะหลักขององค์กร หรือสร้�งนวัตกรรม

D1.3.1 ก�รจัดลำ�ดับคว�มสำ�คัญ
องคกรต้องจัดลำ�ดับคว�มสำ�คัญของผลก�รดำ�เนนก�รและกระบวนก�รทำ�ง�นที่ได้จ�กก�รทบทวนต�ม D1.2 โดยลำ�ดับคว�มสำ�คัญ
์
ิ
ดังกล่�วถูกถ่�ยทอดไป สู่ระดับปฏิบัติก�ร เพื่อกำ�หนดแผนก�รปรับปรุง

D1.3.2 ก�รดำ�เนินก�รปรับปรุง
องค์กรต้องนำ�ผลก�รทบทวนผลก�รดำ�เนินก�รต�ม D1.2 ม�ปรับปรุงต�มค่�ค�ดก�รณ์หรือค่�เป้�หม�ยที่หน่วยง�นหรือองค์กรกำ�หนด

D1.3.3 ก�รติดต�ม และทบทวนผลก�รปรับปรุง
องค์กรต้องมีก�รติดต�ม ทบทวนผลก�รปรับปรุง ต�ม D1.3.2 และตัดสินใจ ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์หรือแผนง�นตลอดจนค่�ค�ดก�รณ ์
หรือค่�เป้�หม�ย และค้นห�แนวท�งก�รสร้�งนวัตกรรมอย่�งสม่ำ�เสมอ

D1.3.4 ก�รกำ�หนดแนวท�งก�รดำ�เนินก�รใหม่จ�กก�รแก้ไขหรือปรับปรุง
องค์กรต้องกำ�หนดขั้นตอนหรือวิธีก�รปฏิบัติที่สอดคล้องกับแนวท�งก�รดำ�เนินง�นใหม่ที่ได้จ�กก�รแก้ไข ปรับปรุง รวมถึงก�รถ่�ยทอด
ไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องให้ส�ม�รถปฏิบัติต�มได้อย่�งชัดเจน

D1.3.5 ก�รบันทึกผลก�รทบทวน ก�รพัฒน� และปรับปรุง
D1.2 ก�รวิเคร�ะห์และทบทวนผลก�รดำ�เนินก�ร องค์กรต้องมีก�รบันทึกผลก�รทบทวน ผลก�รพัฒน�และปรับปรุง ด้วยรูปแบบที่เหม�ะสม พร้อมดูแลไม่ให้เกิดคว�มเสียห�ย สูญห�ย
รวมถึงมีก�รกำ�หนดชั้นคว�มลับและก�รเข้�ถึงที่เหม�ะสม
องค์กรต้องมีก�รวิเคร�ะห์และทบทวนผลก�รดำ�เนินก�ร เพื่อติดต�มผลก�รปฏิบัติก�รประจำ�วัน และผลก�รดำ�เนินก�รโดยรวมขององค์กร
ซึ่งรวมถึงคว�มก้�วหน้�ของก�รบรรลุผลต�มวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของแผนปฏิบัติก�ร D1.3.6 ก�รนำ�ไปปฏิบัติ และก�รขย�ยผล

องค์กรต้องถ่�ยทอดแนวท�งก�รปรับปรุงกระบวนก�รไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องให้ส�ม�รถปฏิบัติต�มแนวท�งก�รดำ�เนินก�รใหม่ได้อย่�งชัดเจน
D1.2.1 ก�รกำ�หนดวิธีก�รวิเคร�ะห์ และทบทวนผลก�รดำ�เนินก�ร รวมถึงค้นห�แนวท�งก�รปรับปรุงกระบวนก�รที่มีก�รปฏิบัติเป็นเลิศและเหม�ะสม โดยควรคำ�นึงถึงหัวข้อต่�งๆ ดังนี้
องค์กรต้องกำ�หนดวิธีก�รวิเคร�ะห์ที่เหม�ะสมให้ครอบคลุมทั้งก�รทบทวนผลก�รดำ�เนินก�ร และขีดคว�มส�ม�รถขององค์กร ต�มปัจจัย D1.3.6.1 ก�รแบ่งปันก�รปฏิบัติที่เป็นเลิศและเหม�ะสม
ที่กำ�หนดไว้ใน D1.1.1 โดยควรคำ�นึงถึงหัวข้อ ดังนี้ D1.3.6.2 วิธีก�รขย�ยผลก�รปฏิบัติที่เป็นเลิศและเหม�ะสมด้วยคว�มรวดเร็ว
D1.2.1.1 ก�รกำ�หนดวัตถุประสงค์ของก�รทบทวน โดยคำ�นึงถึงก�ร เช่นประเมินผลสำ�เร็จขององค์กรเทียบกับเป้�หม�ย คว�มก�วหน� ของ D1.3.6.3 ก�รสรุปบทเรียนหรือองค์คว�มรู้จ�กก�รทบทวนผลก�รดำ�เนินก�ร เพื่อเป็นองค์คว�มรู้ขององค์กร
้
้
ก�รบรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และแผนปฏิบัติก�รหรือแผนง�นสำ�คัญ หรือกำ�หนดต�มคว�มเหม�ะสม
D1.2.1.2 ก�รกำ�หนดคว�มถี่และช่วงเวล�ที่สอดคล้องกับรอบเวล�ของก�รดำ�เนินง�นอย่�งต่อเนื่อง
D1.2.1.3 ก�รประเมินคว�มจำ�เป็นในก�รปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติก�ร แผนง�น หรือก�รเปลี่ยนแปลงที่จำ�เป็น ให้ทันกับ
ก�รเปลี่ยนแปลง ของบริบทองค์กร
D1.2.1.4 ก�รพิจ�รณ�ทบทวนระบบง�นที่สำ�คัญ และระบบก�รทำ�ง�นต่�งๆ ในด้�นต่�งๆ เรื่องที่เกี่ยวข้องอย่�งสม่ำ�เสมอในมุมมอง
ของประสิทธิภ�พ ประสิทธิผล ผลก�รดำ�เนินง�นของระบบง�น
D1.2.1.5 ก�รทบทวนในทุกระดับชั้น ตั้งแต่ระดับหน้�ง�น ผู้บริห�ร คณะกรรมก�รต่�งๆ ตลอดจนกรรมก�รบริษัทฯ

216 217