Page 109 - PIMS_Pocketbook
P. 109
M4.2.3 การฝึึกอบรมและพีัฒนาศักยภาพี M4.4.3 การกําหนดหน้าที่ความรับผิดชีอบ
ำ
กำาหนดูแนวทางการืฝ่ึกอบรืมแลัะพัฒนาศักยภาพขึ้องบ่คลัากรืท่กรืะดูับ รืวมถ้งผูู้้ท่�เก่�ยวขึ้้องท่กฝ่่ายให้ม่ความรืู้ความเขึ้้าใจ กาหนดูหน้าท่�ความรืับผู้ิดูชอบฝ่ึกอบรืมท่มงานท่�เก่�ยวขึ้้องกับการืจัดูการืเหต่ฉ่กเฉิน ภาวะวิกฤต แลัะความต่อเนื�องทางธุ่รืกิจ
สามารืถนาไปปฏิิบติไดู้อย่างม่ปรืะสิทธุิภาพ จัดูหาแลัะบำารื่งรืักษัาอ่ปกรืณ์ตอบสนองท่�จำาเป็น รืวมทั�งการืคงไว้ซ่้�งการืปรืะสานงานขึ้อความช่วยเหลัือจากหน่วยงาน
ั
ำ
M4.2.4 การปลูกฝึังวัฒนธ์รรม สนับสน่นภายนอก
รืณรืงค์ปลัูกฝ่ังวัฒนธุรืรืมให้บ่คลัากรืท่กคนรืวมถ้งผูู้้ท่�เก่�ยวขึ้้องท่กฝ่่าย เกิดูความตรืะหนักถ้งความสำาคัญรืับผู้ิดูชอบ M4.4.4 การฝึึกซ้อมการดําเนินการตามแผน
ำ
แลัะม่ส่วนรื่วมในการืกำาหนดูมาตรืฐานดูำาเนินงานขึ้ององค์กรื สามารืถนำาไปปฏิิบัติงานรืวมถ้งจัดูให้ม่การืยกย่องชมเชย ฝ่ึกซ่้อมการืดูาเนินการืตามแผู้นจัดูการืเหต่ฉ่กเฉิน ภาวะวิกฤต แลัะความต่อเนื�องทางธุ่รืกิจ รืวมถ้งแผู้นสื�อสารืในภาวะวิกฤต
เพื�อส่งเสรืิมพฤติกรืรืมในเชิงบวก แลัะแผู้นสนับสน่นท่�เก่�ยวขึ้้อง
M4.2.5 การทบทวน และปรับปรุงผลการดําเนินงาน M4.4.5 การส่อความแผน
ทบทวนแลัะปรืับปรื่งผู้ลัการืดูำาเนินงานตลัอดูจนบรืิหารืจัดูการืความเส่�ยงท่�เกิดูขึ้้�น ตลัอดูสายโซ่่อ่ปทานขึ้องการืดูำาเนินธุ่รืกิจ สื�อความแผู้นจัดูการืเหต่ฉ่กเฉิน ภาวะวิกฤต แลัะความต่อเนื�องทางธุ่รืกิจ แผู้นสื�อสารืในภาวะวิกฤติ แลัะแผู้นสนับสน่น
ิ
้
ซ่้�งอาจเกดูผู้ลักรืะทบต่อผูู้้ม่ส่วนไดูส่วนเส่ย ท่�เก่�ยวขึ้้องรืวมถ้งแผู้นการืฝ่ึกซ่้อมให้ผูู้้ม่ส่วนไดูส่วนเส่ยท่�เก่�ยวขึ้้องรืับทรืาบเป็นรืะยะ
้
M4.4.6 การจัดทํารายงาน ทบทวน และปรับปรุงเอกสาร
ั
M4.3 การจััดการอ้บติการณ ์ จัดูทำารืายงานการืวิเครืาะห์ผู้ลักรืะทบทางธุ่รืกิจแลัะสรื่ปผู้ลัการืฝ่ึกซ่้อมการืตอบสนองต่อเหต่ฉ่กเฉิน รืวมถ้งทบทวน
์
ำ
ั
์
ุ
รายงาน สอบสวน และวิเคัราะหอบต้ิการณดาเนินการแก้ไขและป้องกัน ต้ลอดจันจััดใหมีการแลกเปลี�ยนเรียนรกระบวนการ แลัะปรืับปรื่งแผู้นจัดูการืเหต่ฉ่กเฉิน ภาวะวิกฤต แลัะความต่อเนื�องทางธุ่รืกิจ แลัะเอกสารืท่�เก่�ยวขึ้้องให้เป็นปัจจ่บัน
้
้
้
ุ
และผิลที�ไดจัากการสอบสวนอบต้ิการณ ์
้
ั
ุ
ั
M4.3.1 การรายงานอบติการณ ์
กำาหนดูกรืะบวนการืรืายงาน มาตรืการืแก้ไขึ้ป้องกัน แลัะสอบสวนอ่บัติการืณ์ทั�งในการืดูำาเนินงานปกติ ไม่ปกติ ฉ่กเฉิน
แลัะท่�ทำาให้ธุ่รืกิจหย่ดูชะงักโดูยคำาน้งถ้งการืแก้ไขึ้เบื�องต้น การืรืายงานอ่บัติการืณ์ การืสอบสวนอ่บัติการืณ์
ิ
ำ
การืกาหนดูแนวทางแก้ไขึ้แลัะการืตดูตามการืดูาเนินการืแก้ไขึ้แลัะป้องกันจนกรืะทั�งดูาเนินการืแลั้วเสรื็จอย่างทันท่วงท่
ำ
ำ
ุ
์
M4.3.2 การวิเคราะหอบติการณ์ และกําหนดมาตรการเชีิงรุก
ั
ิ
ั
ั
วิเครืาะห์แนวโน้มการืเกดูอ่บติการืณ์แลัะกาหนดูมาตรืการืเชิงรื่ก เพื�อลัดูโอกาสแลัะความรื่นแรืงขึ้องอ่บติการืณ ์
ำ
M4.3.3 การส่งเสริมใหมีการแลกเปลี่ยนการเรียนรู้
้
สื�อสารืแลัะส่งเสรืิมให้ม่การืแลักเปลั่�ยนเรื่ยนรืู้จากการืสอบสวนอ่บัติการืณ์ ให้กับผูู้้ม่ส่วนไดู้ส่วนเส่ยท่�เก่�ยวขึ้้องเพื�อ
กำาหนดูแนวทางในการืป้องกันในอนาคต
้
M4.4 การจััดการเหต้ฉุกเฉุิน ภาวิะวิิกฤต และควิามต่อเน่องทางธ้รกจั
ิ
ิ
จััดการเหตุ้ฉุุกเฉุิน ภาวะวิกฤต้ และคัวามต้่อเน่�องทางธ์ุรกจัที�อาจัเกิดขึ�นได้อย่างมีประสิทธ์ิภาพื่
M4.4.1 การเตรียมความพีร้อมและตอบสนองต่อเหตุฉุุกเฉุิน
จัดูทำาแผู้นการืจัดูการืเหต่ฉ่กเฉิน ภาวะวิกฤต แลัะความต่อเนื�องทางธุ่รืกิจท่�สอดูคลั้องกับปรืะเดู็นความเส่�ยง
์
ิ
ในสถานการืณฉ่กเฉิน ครือบคลั่มการืฟ้�นฟูภายหลัังเกดูเหต่รืวมถ้งแผู้นสนับสน่นท่�เก่�ยวขึ้้อง
M4.4.2 การจัดทําแผนส่อสารในภาวะวิกฤต
ั
ำ
จดูทาแผู้นสื�อสารืในภาวะวิกฤต ให้ครือบคลั่มการืสื�อสารืทั�งภายในแลัะภายนอก
108 PTT Integrated Management System 109
