Page 4 - Catalogue de la formation Vente, Relation Clients et Delivery
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Le catalogue de formation Vente


                                                          Formation continue (maintien et développement des compétences et connaissances)


                                     TPE-PME                                                    TELEVENTE                                        GRANDS COMPTES & RESEAUX


              Passerelle métier ➔ CCDKA                                    Passerelle métier ➔ CCDS

       Conseillers commerciaux  Remise à niveau                            Remise à niveau                                              Remise à niveau
              Passerelle métier ➔ GC & Réseaux





               Connaître l’ensemble des marchés, métiers et cadres
                                                                            Connaître l’ensemble des marchés, métiers et cadres
                                                                                                                                        Maîtriser les techniques de vente et relation avec les
                    réglementaires associés (dé-verticalisation)
                                                                                 réglementaires associés (dé-verticalisation)
                                                                                                                                        clients
                                                                             Maîtriser la nouvelle gamme, nos offres et nos outils
                Maîtriser la nouvelle gamme, nos offres et nos outils
              Mettre en œuvre la nouvelle démarche commerciale et          Développer fidélisation, rétention, technique de vente       Offres Produits et Service
              maîtriser chacune des étapes clés                            upsell, agressivité / optimiser son temps                    Culture Média
              Comprendre l’écosystème digital et les solutions de          Développer les connaissances digitales (parcours certifiant
              marketing digital                                            (externe)

                                                                           Développer les connaissances digitales (culture)


                                                                           Optimiser outils d'aide à la vente (Portail ROI)




              Passerelle métier ➔ RV                                       Passerelle métier ➔ RV                                       Passerelle métier ➔ RV


      Managers  commerciaux  Comprendre l’écosystème digital et les solutions de   Rituels managériaux                                  Ecosystème digital
              marketing digital

                                                                                                                                        Rituels managériaux
              Rituels managériaux





                                                                                                                                 Catalogue formation de la relation clients et Delivery
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