Page 176 - Countrysmart nr 3-2021

COUNTRYSMART • VETT & ETIKETT
använda mailen, det kan ju vara andra som läser den också. Alla använder inte privatmail. Det är också otroligt mer givande när vi hör och ser varandra via telefon och digitala möten.
Vissa saker går också mycket snabb- are att få reda på i samtal än via mail och mess där innehållet lätt kan miss- uppfattas och feltolkas. Våra beteenden sänder signaler och hur vi bemöter var- andra speglar våra varumärken, även via telefon.
– Jag vill öka förståelsen för att PRATA med varandra har ett värde i sig. Testa att prioritera att ringa nästa gång du ska meddela dig med någon. Det är härligt att föra dialog med en mänsklig röst, och det är något vi verkli- gen också behöver extra mycket av i pan- demitider, avslutar Fredrika Schartau.
www.relationista.se
Annmarie Palm är ägare och grundare av företaget Realtionista AB. Hon är en uppskattat föreläsare i ämnet Business Beha- vior - vett och etikett för näringslivet.
Tips för bra telefonvett
☻ Svara, i möjligaste mån, när det ring- er. Att vara tillgänglig kan innebära fördelar.
☻ Ha en personlig röstbrevlåda som går igång efter 6-8 signaler.
☻ Har du en röstbrevlåda igång och som du också hänvisar till, så missa inte att också lyssna av den.
☻ Ring tillbaka när du lovat att göra det. Om du säger på svararen eller via ett mess att du ska återkomma. Ja, då ska du faktiskt också göra det.
☻ Svara inte när du sitter i möte, och gör du det ändå så ha en vänlig ton.
☻ Skicka gärna ett mess när du ser att det ringer men inte kan svara med info om att ”du är upptagen i möte, och kan ringa upp vid mötets slut”. På sätt slipper du att bli störd igen och uppringaren vet att du noterat personens försök.
☻ Tala in ett trevligt meddelande om hur du kan bli nådd. Vill du hellre att den som söker dig messar eller mai- lar sitt ärende, säg det på svararen.
176
COUNTRY
SMART