Page 30 - CULTURE DECK ZINO V1

CUSTOMER OBSSESSION
ATTITUDE VERS SOI
Primordial
1. Je décide de faire du client ma priorité. Il est au centre de mon action, de mon tra- vail et de ma mission.
2. J’écoute en permanence nos clients pour mieux satisfaire leurs envies et besoins, les conseiller et les accompagner dans leurs parcours d’achat
3. Je valorise chaque client, lui donne le sen- timent d’être unique et privilégié
Complementaire
1. Je m’engage à garantir à nos clients une expérience excellente et différenciante
2. J’écoute les clients, contents et mécon- tents, pour recueillir des informations qui nourriront dans le temps des relations et des expériences clients exceptionnelles dans la durée
3. Je m’assure de maximiser la satisfaction de nos clients et d’optimiser les points auxquels ils accordent le plus d’impor- tance
CULTURE DECK - ZINO