Page 57 - Manual técnicas comerciales
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Veamos cómo podemos poner en marcha el metamodelo. Ante la
afirmación: “lo entregaré de manera rápida”, podemos preguntar:
¿Qué entiende Ud. por manera rápida? o ¿Cómo lo hará
exactamente? Mientras que para la comparación: “ingresaron
menos enfermos/as”, podemos preguntar: ¿Con qué compara Ud.
para decir que ingresarán menos?
La PNL evita usar la pregunta ¿Por qué? Ya que ésta bloquea y
obtiene con frecuencia respuestas otra vez imprecisas. Por ejemplo:
a la afirmación “la psicología es difícil”, es más adecuado preguntar
¿Para quién la encuentra difícil? Ya que nos dará mas información
que preguntar ¿Por qué la encuentra difícil? Cuya respuesta será
probablemente algo así como: porque se trata de una ciencia
humana compleja, lo que en definitiva no aclara la cuestión, ni
mejora el tono de la conversación.
• Generalizaciones: a menudo hablamos de la gente o utilizamos un
impersonal cuando realmente estamos hablando de un grupo o, la
mayoría de las veces, de nuestra propia experiencia. Veamos un
ejemplo: los/as mayores son egoístas. ¿Todos/as ellos/as? ¿De
verdad piensa usted que lo son?
n otras ocasiones se utilizan palabras como: todos/as, todo el
mundo, nadie, nunca, siempre... Estos son los llamados
cuantificadores universales. Por ejemplo: “nadie es imparcial
cuando se habla de fútbol”.
• Distorsiones: las distorsiones realizan sustituciones de datos en
nuestra experiencia.
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