Page 14 - UAS Konflik Organisasional dan Negosiasi (Chapter 3) Kelompok 11

P A G E 1 3 • M E L A W A N A T A U M E N E R I M A P E R B E D A A N

MENYELESAIKAN

KONFLIK

Karena konflik disebabkan oleh pengingkaran kebutuhan
masyarakat, penyelesaian yang berhasil harus melibatkan
pemenuhan kebutuhan tersebut, jika tidak konflik dapat

membara dan menyulut kembali.
Jika Anda menginginkan kemenangan yang langgeng, carilah

kemenangan untuk yang lain. Jika Michael mengabaikan
kebutuhan David akan prosedur dan melakukan pekerjaannya
sesuai keinginannya, kebutuhannya terpenuhi dan David tidak

menang kalah, 10 untuk Michael dan 0 untuk David. Jika David
menarik perhatian dan bersikeras agar Michael mengikuti

prosedurnya terlepas dari kebutuhannya untuk menjadi kreatif,
ini dia kalah menang, 0 untuk Michael dan 10 untuk David.

Dalam kedua skenario ini konflik tetap tidak
terselesaikan dan akan terus berlanjut, meskipun di

bawah permukaan, sampai ada beberapa elemen
menang-menang.