Page 114 - Membangun Bisnis Digital Berbasis Komunitas Dari Secangkir Kopi

4. Layanan Komunitas Digital

Platform bisnis digital yang dibahas dalam buku ini adalah
usaha kuliner. Keutamaan pada jenis bisnis ini, bukan hanya
berfokus pada mendapatkan kustomer baru, tapi juga
mempertahankan kustomer lama. Konsep layanan komunitas ini
adalah menjaring kustomer baru sebanyak mungkin, memberikan
layanan tambahan berdasarkan latar belakang kustomer di
samping tetap memperbaiki kualitas produk usaha.

Untuk kebutuhan tersebut, pada website yang
dikembangkan disiapkan layanan komunitas atau keanggotaan.
Hal-hal terkait komunitas ini, sebagai berikut:
a) Cara Kerja

Terdapat hak-hak khusus bagi anggota komunitas
dibandingkan pelanggan biasa, antara lain:
• Website dapat diakses setiap pengunjung, tapi beberapa
fitur dapat disembunyikan. Fitur ini hanya dapat diakses
dengan sistem keanggotaan (membership).
• Meski keanggotaan bersifat gratis, untuk menjadi anggota
komunitas tetap diwajibkan memenuhi persyaratan yang
ditentukan dan melakukan registrasi.
• Admin akan memeriksa apakah persyaratan sudah
terpenuhi sebelum memutuskan aktivasi keanggotaan.
• Keanggotaan yang sudah disetujui dapat mengakses fitur-
fitur keanggotaan yang disiapkan dengan syarat Login
terlebih dahulu (Username dan Password). Fitur ini tidak
dapat diakses tanpa menjadi anggota komunitas.
• Keanggotaan tidak ada masa berlaku, tapi dapat di non-
aktifkan jika dianggap perlu.

b) Fitur-Fitur Komunitas
Tentu saja hal ini bisa berbeda, tergantung keinginan
pemilik dan kecenderungan pelanggan (dapat disesuaikan).
Fitur yang disiapkan dapat dilihat pada website komunitas,
seperti berikut:

< 97 >