Page 20 - Membangun Bisnis Digital Berbasis Komunitas Dari Secangkir Kopi

menciptakan loyalitas pelanggan dengan memperkuat merk dan
layanan.
B. Kajian

Era industri 4.0 atau masyarakat 5.0 dan wabah covid-19,
merupakan hal mendasar yang mengharuskan model bisnis beralih
dari konvensional menjadi digital. Toko ataupun warung yang masih
dikelola secara tradisional yang mengandalkan ruangan untuk
memamerkan barang atau jasa dengan waktu yang terbatas. Saat ini,
tersaji dengan setiap saat tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu.
Bahkan tidak menutup kemungkinan ke depannya, seorang penjual
pakaian misalnya, justru tidak memiliki stok pakaian dan
mengendalikan transaksinya hanya dari ruangan tempat kos-kosan.
Hal ini jelas terlihat pada perusahaan transportasi terbesar di
Indonesia, justru tidak memiliki armada 1 unit pun. Demikian pula,
pada beberapa pengusaha hotel, dan lainnya.
C. Tujuan

Berdasarkan latar dan kajian di atas, maka tujuan dari penulisan
ini adalah untuk mengembangkan sebuah platform digital berbasis
komunitas sebagai perwujudan Customer Relationship Management
(CRM) dengan website sebagai panggung utama, yang diintegrasikan
dengan media sosial, aplikasi berbagi pesan dan video.

Model bisnis digital yang akan dipaparkan di sini, terkait
pengembangan yang menggunakan pembiayaan dan yang tidak
membutuhkan biaya sama sekali selain kemampuan pembuatnya.
D. Manfaat

Melalui penulisan ini diharapkan dapat memberi manfaat kepada
pengusaha muda atau mahasiswa terkait:
1. Digitalisasi bisnis melalui website;
2. Pemanfaatan Facebook Business Suite;
3. Membangun komunitas digital; dan
4. Mewujudkan Customer Relationship Management (CRM) dengan
website sebagai panggung utama, yang diintegrasikan dengan
jejaring sosial.

< 3 >