Page 140 - Modul Pelatihan Koperasi
P. 140
c. Gaya dan Desain produk Cara lain dalam menambah nilai bagi pelanggan. gaya
hanya menjelaskan penampilan produk tertentu, sedangkan desain memiliki
konsep yang lebih dari gaya.
Apakah Anda sudah menjadi orang yang inovatif ? lalu
bagaimana cara menemukan ide inovatif ? Simaklah
video ini untuk menemukan ide inovatif pembaca !
Sumber : Channel YouTobe Corporate Innovation by CIAS “3 Hal Yang Bisa
Memunculkan Ide-Ide Inovatif”
E. Kepuasan Anggota
1. Pengertian Kepuasan Anggota
Kepuasan anggota adalah sebagai hasil penilaian anggota terhadap apa yang
diharapkannya dengan membeli dan mengkonsumsi suatu produk atau jasa. Kemudian
harapan tersebut dibandingkan dengan kinerja yang diterimanya dengan mengkonsumsi
produk atau jasa tersebut. Apakah keinginan yang diterimanya lebih besar (minimal sama)
dari pada harapannya, maka anggota puas, sebaliknya kinerja yang diberikan dari
140
