Page 14 - GBC Fall french 2025 flipbook

DES OBJECTIFS D’AFFAIRES AU-
DELÀ DES REVENUS
Quand les exploitants pensent à la
tarification dynamique, ils pensent
d’abord à la croissance des revenus.
Mais en pratique, une stratégie
tarifaire bien pensée peut aussi
contribuer à un éventail d’objectifs
opérationnels et d’engagement des
clients tout aussi importants à long
terme.
Par exemple, offrir des tarifs
avantageux pour les réservations
anticipées ne permet pas seulement
de générer des revenus prévisibles.
Cela aide aussi à mieux planifier le
personnel, la disponibilité des
voiturettes et le rythme de jeu. La
même approche peut favoriser les
paiements au moment de la
réservation, réduisant ainsi signi-
ficativement les absences et
annulations de dernière minute,
améliorant la trésorerie et résolvant
un irritant majeur pour les
opérations.
La tarification dynamique peut
également être un levier pour
promouvoir des programmes de
fidélité ou d’abonnement. Les
terrains peuvent offrir des niveaux
de prix préférentiels aux membres
ou aux clients réguliers, renforçant
l’engagement à long terme tout en
équilibrant la demande. Cette
méthode de prix incitatif permet de
lancer, développer ou optimiser
efficacement les programmes de
fidélisation.
La tarification peut aussi
influencer les comportements en
matière de canaux de réservation.
Pour inciter les golfeurs à réserver
via le site internet du terrain plutôt
qu’un revendeur tiers, une légère
différence de prix peut orienter les
choix, améliorer les marges et
renforcer la relation client directe.
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Golf Business Canada
Certains terrains s’en servent
également pour tester de nouvelles
offres, produits ou créneaux peu
fréquentés. Par exemple, les rondes
au crépuscule, les forfaits en
semaine ou les promotions de
dernière minute peuvent bénéficier
d’une tarification dynamique qui
reflète la demande tout en incitant
à l’essai.
Ainsi, la tarification devient un
outil stratégique soutenant les
objectifs marketing, la planification
opérationnelle et l’expérience
client, tout en conservant équité et
transparence pour les golfeurs.
DÉFIS, INQUIÉTUDES ET IDÉES
REÇUES
Malgré son adoption croissante, la
tarification dynamique suscite
encore des réticences. Une
préoccupation fréquente est qu’elle
pourrait aliéner les clients fidèles
habitués à des prix fixes. Certains
craignent aussi qu’elle crée de la
confusion ou semble injuste si elle
est mal appliquée.
Mais en réalité, la tarification
variable n’est pas nouvelle dans le
golf. La plupart des golfeurs savent
déjà qu’une ronde un samedi matin
coûte plus qu’un départ un mardi
après-midi. Les terrains fixent
depuis longtemps leurs prix selon
la demande, et la tarification
dynamique affine cette logique
avec davantage de précision et de
flexibilité.
La clé pour éviter une perce-
ption négative : la transparence.
Quand les golfeurs comprennent
que les prix varient en fonction de
la demande et qu’ils peuvent
réserver tôt pour obtenir un
meilleur tarif, la tarification devient
un outil d’autonomie plutôt qu’une
source de frustration. Il est essentiel
de bien communiquer, tant sur
l’affichage des prix que sur les
raisons des ajustements.
Un autre défi est lié au
changement organisationnel. La
mise en place de la tarification
dynamique nécessite plus que de
modifier un paramètre : il faut
parfois de nouveaux outils
logiciels, de la formation et une
adaptation des processus internes.
Il est normal que certains
exploitants soient hésitants, surtout
en haute saison lorsque les
changements semblent risqués.
Il existe également une fausse
croyance selon laquelle la
tarification dynamique doit être
soit entièrement manuelle, soit
totalement automatisée. En réalité,
les systèmes modernes sont
flexibles. Les exploitants peuvent
fixer des limites, planifier des
exceptions ou garder le contrôle
quand nécessaire. L’objectif n’est
pas de retirer le contrôle humain,
mais de l’enrichir avec des cadres
pour prendre des décisions
intelligentes.
Enfin, certains pensent que
seuls les terrains très populaires
peuvent bénéficier de la tarification
dynamique. Bien qu’ils aient un
plus grand potentiel à la hausse
concernant les prix, les terrains
moins fréquentés ou saisonniers
peuvent aussi en tirer parti en
remplissant les périodes creuses,
en répartissant la fréquentation sur
la semaine et en ciblant efficacement
les offres.
Ces préoccupations sont
valables, mais elles sont gérables.
Comme toute stratégie opéra-
tionnelle, la clé du succès réside
dans une planification réfléchie,
une exécution constante et une
ouverture à l’adaptation.