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Pierre Demers
Pierre est le fondateur des sociétés GolfMedia Lab et GolfStartups.com. Antérieurement, Pierre était membre principal des opérations du pavillon ainsi que de l’équipe de vente et de marketing chez ClubLink. Communiquez avec lui par courriel à pierre@pierredemers.com ou par téléphone au 416-402-4532. Joignez-le sur Twitter, @pierrejdemers et sur LinkedIn à linkedin.com/in/pierredemers.
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Golf Business Canada
Les golfeurs ont plus de choix que jamais lorsqu’il s’agit de l’endroit où jouer, l’heure de jeu préférée et la réservation d’une heure de départ. Par conséquent, les golfeurs ne toléreront plus un mauvais service! Ils ont une voix par l’entremise des médias sociaux et ils n’hésiteront pas à s’en servir. En effet, ils sont bien branchés et très puissants.
La révolution du service à la clientèle est en cours, et vous devez veiller à en faire partie! Le service à la clientèle de votre organisation répond-il aux attentes des clients? Il vous faut d’abord un produit solide que les golfeurs aiment et dans lequel ils sont prêts à investir. Nous utilisons le verbe investir puisque les golfeurs investissent leur temps et leur argent dans ce sport. Pensez-y, de quatre à cinq heures pour jouer une ronde, en plus du déplacement, de la nourriture et des boissons, sans oublier les leçons, les vêtements et l’équipement. La facture monte rapidement.
Poursuivez la lecture afin de savoir si votre installation peut devenir obsédée du service à la clientèle afin de recruter et de garder les golfeurs.