Page 5 - GBC spring 2015 fr
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RECRUTEZ TOUJOURS
Nous avons tous vécu une situation où nous avons été totalement ébranlés par un service à la clientèle exceptionnel. Votre réaction a-t- elle été : « Épatant, j’aimerais bien avoir un membre comme celui-là dans mon équipe! » Ou, avez-vous avisé la personne de son travail phénoménal en lui remettant votre carte professionnelle et en lui disant : « J’aimerais vous compter parmi mon équipe. Passez-moi un coup de fil. »
Êtes-vous
obsédé par
le service à
la clientèle?
Les premières impressions sont uniques et elles peuvent se manifester partout, en tout temps. Cette première impression positive risque aussi d’être celle de votre clientèle et de vos membres lors de leurs premières interactions dans votre terrain. Toutefois, nous avons probablement tous regretté quelques choix d’embauche par le passé. Le candidat était extraordinaire lors de l’entrevue, puis il s’est avéré un poids pour toute l’équipe par la suite.
Golf Business Canada 5
