Page 13 - GBC ENG summer 2022

Le présent article est le volet deux d’une série à deux volets axée sur l’élaboration d’un plan opérationnel et stratégique en réponse à la COVID-19. Le volet 1, publié dans l’édition printanière de la revue Golf Business Canada (GBC), est accessible à www.ngcoa.ca.
Exploitez
la puissance
de10
afin d’améliorer
RÉSULTAT NET
Benjamin Franklin a dit, « Faire l’impasse sur la préparation, c’est se préparer à se trouver dans l’impasse » (possiblement une fois que son cerf-volant a été frappé par la foudre). Chez la société Cronk Group, lorsque nous collaborons avec des clients, nous tentons de répondre à trois questions élémentaires.
D’abord, « Où en sommes- nous? ». En recueillant des données, au moyen de sondages, de relevés financiers et de processus, nous pouvons déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne tourne pas rond dans notre exploitation. Cette première question donne lieu à un grand nombre de clichés, mais mon préféré s’avère, « Pourquoi essayer
de réparer ce qui n’est pas brisé ». De plus, si c’est brisé, nous devons en être conscient!
Dans le dernier numéro de la revue GBC, nous avons souligné l’importance de créer son propre tableau de bord équilibré. Nous l’organisons en fonction des quatre secteurs clés qui favorisent le succès de l’entreprise : les opérations,
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