Page 16 - Mirada Académica

UNIVERSIDAD LA REPÚBLICA UNIVERSIDAD LA REPÚBLICA

ADMISIÓN Vtiger CRM - Cotizador de admisión
Por: Isabel Fierro Cisterna Mediante estas dos herramientas tecnológicas, se logra
Encargada Admisión
habilitar cotización formal para nuestro departamento de
Admisión 2020 admisión que refleja los descuentos para cada uno de los
postulantes profesionalizando nuestra área y facilitando
UNA NUEVA FORMA DE CONCEBIR la entrega de la información de las carreras y sus valores
EL PROCESO de manera óptima. En ambos sistemas se refleja la ges-
tión de llamados y seguimiento a los casos.
Stand en Feria de Postulación

Desde noviembre de 2019 y debido a la incorporación de Profesionales con larga Esta feria de postulación, que se lleva a cabo todos los
experiencia en procesos de admisión en distintos planteles universitarios, se conforma años, se realizó el 2020 en la Estación Mapocho con gran
la Coordinación Nacional de Admisión, con el objeto de unificar la estrategia en éxito, generando cerca de 400 consultas en ambos días
nuestras 11 sedes a lo largo del país, adaptándola a la realidad local. que proporcionaron a la sede de Santiago cerca de 100
matrículas nuevas en el mes de febrero y afluencias para
Esta estrategia amalgama conceptos de venta, administración y comunicaciones los siguientes meses que se convirtieron en matrícula
corporativas, mediante acciones concretas cuyo propósito es atender integralmente posteriormente.
a los posibles estudiantes, disponibilizando de la mejor manera posible la información
que los interesados requieren para tomar su decisión, asegurando trazabilidad de cada Actualmente nuestro Departamento de Admisión y Difusión se encuentra en constante
uno de los contactos e implementando tácticas de promoción y fidelización.
búsqueda de la admisión con sentido y dado esto es que, hemos realizado un
calendario de capacitaciones nacionales a nuestros ejecutivos de admisión.

ENTRE LAS ACCIONES EJECUTADAS, DESTACAN:
- Manejo de la ansiedad y estrés en
Implementación call center casa central Seguido de la implementación del trabajo tiempo de crisis
de difusión en colegios mediante un plan de - Manejo de la frustración
Se conformó un equipo de 10 ejecutivos de atención trabajo apoyado fuertemente por nuestra - Violencia en el pololeo
telefónica y gestión de base de datos. Estos ejecutivos Escuela de Salud, Carrera de Psicología - Curso mi primer trabajo
estuvieron a cargo, además, de la orientación de alum- donde estamos aportando a cada colegio - Curso de competencias
nos para generar afluencias a nivel nacional en nuestros talleres como: - Feria Virtual Nacional (ULARE)
puntos de admisión de cada sede para la entrega de in- - Test vocacional
formación de nuestras carreras y requisitos de admisión. Estas herramientas buscan que nuestra universidad realice admisión y difusión con

FOTO REGISTRO DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES todos los colegios, la activación de convenios vigentes y con empresas desde donde
proviene nuestra comunidad universitaria.

Actualmente todas nuestras sedes se reúnen los martes de cada semana para
compartir buenas prácticas y comentar los avances en tiempo real de nuestro
programa difusión virtual.

Se espera además participar y apoyar gestión de difusión con las actuales ferias

16 virtuales que se encuentran entregando información de nuestra Universidad. 17
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