Page 33 - Leseproben

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8 Einleitung

wältigung ist analog zur Gartenpflege eine Kunst mit vielen
zu erlernenden Techniken, welche es fortlaufend zu kultivie-
ren und zu verfeinern gilt.
Zielsichere Kommunikation (siehe auch PP Kommunika-
tionstechniken) und Konfliktmanagement können auch als
grundlegende Fähigkeiten gesehen werden, die uns erst ein
Überleben und ein persönliches Wachstum in unserem per-
sönlichen, sozialen und beruflichen Umfeld ermöglichen und
sichern.
Analog zur Sichtweise eines Gärtners gilt es, möglichst vo-
rausschauend und, wie es im Fachjargon von Chirurgen so
schön heißt, minimalinvasiv einzugreifen.
Ein gutes Konfliktmanagement in diesem Sinne beabsich-
tigt, für ein gutes Arbeitsklima zu sorgen, es zu erhalten und
zu verbessern, so dass unvermeidbare Konflikte natürlich ein-
gebettet sind.
Konflikte können innerhalb gut gepflegter Arbeitsbezie-
hungen leichter erkannt, besser abgegrenzt und einfacher be-
handelt werden. Der Beziehungspflege kommt ein sehr ho-
her Stellenwert zu, da sie in allen Konfliktphasen bedeutsam
ist. Sie wirkt vorbeugend, innerhalb einer Konfliktsituation
entspannend und ist nach erfolgter Klärung eine gute Nach-
sorge. Die erreichten Lösungen werden nachhaltig gesichert,
„wenn die Chemie (wieder) stimmt“.
Die Qualität der Beziehungsebene ist nach erfolgter Kon-
fliktklärung ein guter Indikator dafür, ob eine nachhaltige
Lösung gefunden wurde oder mit einem erneuten Auffla-
ckern des Konfliktes zu rechnen ist.