Page 74 - IMPACTO EDIÇÃO 113
P. 74
SAÚDE | Sarah Santos
Colaboradores do atendimento da Cassems
participam de treinamento para aperfeiçoar
o desempenho com beneficiários
O objetivo do treinamento foi de promover interação entre
diferentes setores que estão na linha de frente do atendimento
ara facilitar a resolução de eventualida- conforto e praticidade.
des dos beneficiários com o plano de Conforme explica a atendente da Central
Psaúde, colaboradores do atendimento de Informação e palestrante do encontro,
da Cassems receberam, durante o mês de Aldineia Graf, o compartilhamento de conheci-
março, um treinamento com interação entre mentos facilita o dia-a-dia dos colaboradores.
áreas como Central de Atendimento, Aten- “O nosso objetivo é capacitar os atendentes
dimento Integrado e Centros Médicos. Com para algumas situações. Assim, eles conse-
esse encontro, os profissionais conseguem guem orientar os beneficiários na realização
agilizar algumas demandas em que, antes, de cadastro, para que eles não precisem se
os beneficiários teriam que necessariamente deslocar até a sede administrativa da Cassems
ligar na Central para resolverem. Com isso, e consigam resolver os seus problemas com
os processos são agilizados, oferecendo mais mais praticidade”.
74 | abril - 2022 abril - 2022 | 75
