Page 13 - Pedoman Pelayanan Publik_combine

Pedoman Pelayanan Publik di Rumah Sakit
Buku Pegangan Surveior LARSI

2. memberikan informasi mengenai program pembelajaran yang
dilakukan pada saat memulai proses pembelajaran

3. menyimak pembicaraan peserta pendidikan atau pelatihan
tanpa memotong pembicaraan

4. memberi penjelasan yang mudah dipahami oleh peserta

pendidikan atau pelatihan
4. memberi kesempatan peserta pendidikan atau pelatihan

untuk bertanya dan menanggapi tanggapan dalam proses

pembelajaran
5. memberikan informasi yang jelas dan yang perlu dilakukan

peserta pendidikan atau pelatihan setelah pelatihan selesai.

3.9. Selain melaksanakan kewajiban khusus petugas lapangan wajib:

1. meminta izin kepada penerima layanan, memperkenalkan
diri, menunjukkan surat tugas, dan menyampaikan maksud/

tujuan kedatangan; dan

2. menginformasikan hasil pemeriksaan secara jelas, dan
lengkap.

3.10. Selain melaksanakan kewajiban khusus petugas kasir wajib:

1. mengkonfirmasi identitas penerima layanan;
2. tidak membiarkan loket kasir dalam keadaan kosong/ tidak

ada petugas
3. mengkonfirmasi harga dan jumlah uang kepada penerima

layanan; dan

4. menerima dan mengembalikan uang tunai atau kartu
pembayaran serta memberikan lembar bukti pembayaran

dengan dua tangan.

9