Page 21 - Metodologia

Tuvo su origen en las corporaciones japonesas.
Es un sistema permanente y de largo plazo, orientado para alcanzar la satisfacción del cliente a través de la mejora continua de la calidad de los servicios y productos de la empresa Se basa en la medición del factor beneficio-costo. La calidad total no admite errores.
Normas de Calidad:
Las normas de csalidad fueron creadas con el fin de armonizar la creciente actividad internacional y la necesidad de producir bienes y servicios de alta calidad para la so- brevivencia empresarial en un mercado globalizado
• Establecen las recomendaciones sobre la gestión ambiental de modo a preservar los recursos ecológicos.
• Permiten el control de la calidad de los productos o servicios así como la gestión ambiental y certificación de los mismos.
• Como parte del proceso de la calidad total se han aplicado las normas de calidad, entre las cuales se mencionan las normas de la serie ISO.
Las normas de la serie ISO
Es un conjunto de normas de calidad establecida por la International Standards Organization (Organización Internacional de Normas) y está constituida por la ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004, ISO 10000, ISO 14000 y hoy día, de varios otros.
Ejemplo: La serie de normas ISO 9000 Objetivo
• Optimización del uso de los recursos.
• Reducir los costos operativos.
• Ofrecer productos de calidad.
• Aumentar la rentabilidad de los negocios.
3.7 Sistema Justo a Tiempo (Just in time)
El sistema Justo a Tiempo es para algunos una técnica de gestión y para otros una filosofía de gestión.
Objetivo: asegurar la producción de bienes o servicios con la calidad necesaria, en el tiempo estipulado y a un costo razonable, de modo a satisfacer los requer imientos de los clientes o usuarios.
Principio: producir solamente la cantidad necesaria de productos o servicios, en el tiempo requerido (de acuerdo con la demanda del mercado), eliminando todos los desperdicios.
El sistema JT = Gestión de Calidad Total
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