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Da atención preferencial a la satisfacción de las necesidades de los clientes o usuarios. A tal efecto, pone énfasis en el tiempo, pues, aunque los productos sean de calidad, si no llegan al cliente o usuario en el momento requerido, puede resultar un fracaso.
El sistema Justo a Tiempo utiliza el método o sistema KANBAN como herra- mienta para el proceso de producción.
El KANBAN es un sistema de información Objetivo:
• Organizar y controlar las cantidades producidas, por cada etapa del proceso. Un Kanban es una tarjeta o ficha en la que se registran los datos sobre producción, transportes y otros.
Ejemplo: Kanban de producción, de transportes, de proveedores y otros.
3.8 Reingeniería de Procesos
Comenzar de nuevo, dejando de lado lo que se hacía antes y reformular todos los procesos de trabajo, es decir “reinventar” las empresas para ser competitivas.
De acuerdo a esta teoría para “reinventar” las empresas los directivos, gerentes y técnicos deben deshacerse de todos los principios, técnicas, sistemas y procesos operacionales utilizados anteriormente y crear otros totalmente nuevos.
La reingeniería de procesos, “es el repensar fundamental y la reestructuración radi- cal de los procesos empresariales que tienen por finalidad alcanzar drásticas m e - jorías en indicadores críticos y contemporáneos de desempeño, tales como: costos, calidad, atención y velocidad”.
La reingeniería de procesos no significa reformular lo que ya existe o hacer cambios superficiales que dejen intactas las estructuras básicas de la organización, no se trata de hacer remiendos, de retocar los sistemas y procesos o procedimientos existentes para que funcionen mejor, significa abandonar los procesos antiguos y crear nuevos.
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