Page 20 - Metodologia

Los pasos a seguir para una planificación por objetivos:
• Especificar el resultado que se desea lograr.
• Definir las actividades a ser realizadas para el logro del objetivo.
• Establecer las relaciones entre las actividades (cadena de objetivos).
• Especificar el resultado que se desea lograr.
• Definir las actividades a ser realizadas para el logro del objetivo.
• Establecer las relaciones entre las actividades (cadena de objetivos).
Este enfoque permite determinar
• El qué se debe hacer (una vez definido el objetivo).
• El por qué se debe hacer (la razón de ser del objetivo).
• El cómo se debe hacer (la manera de alcanzar los resultados previstos).
• El cuándo se debe hacer (el tiempo).
• El dónde se debe hacer (el lugar).
• El cuánto costará.
• El cuándo y dónde se debe efectuar las acciones correctivas.
3.5 Teoría de las Relaciones Humanas
... O Escuela Humanista de la Administración, centra sus estudios en la conducta interpersonal y las relaciones humanas, basadas en los procesos psicológicos y so- ciales que influyen en el desempeño del personal de las organizaciones.
Enfatiza:
• La necesidad de considerar que existen personas con actitudes y comportamien- tos totalmente diferentes cuando se encuentran solos y cuando forman parte de un grupo.
• Además, aunque todas las personas tienen la misma estructura física, necesi- dades biológicas y psicológicas, etc., tienen, sin embargo, diferentes intereses, deseos, objetivos, capacidad intelectual, etc., por lo que resulta difícil tratar La necesidad de considerar que existen personas con actitudes y comportamientos totalmente diferentes cuando se encuentran solos y cuando forman parte de un grupo.
• Esto hace que sea esencial conocer y tratar a cada persona de acuerdo con sus intereses y necesidades reales.
3.6 Gestión de Calidad Total
Es una técnica de gestión para algunos y una filosofía de vida para otros, que tiene como fin la satisfacción del beneficiario, cliente o consumidor final de los produc- tos y servicios producidos. A tal efecto, todos los miembros de la organización se mentalizan de que lo más importante para la empresa es la satisfacción del cliente
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