Page 31 - Catálogo Cuba

No dejes

de saber

CONDICIONES GENERALES

Normas Acuerdo, renuncia y exoneración sobre la Covid-19:
• Se prohíbe fumar en las habitaciones, salones y áreas Durante el tiempo en que el titular y sus acompañantes, estén
comunes. Usted deberá utilizar las áreas permitidas. presentes en el hotel, aceptan cumplir con todos y cada uno de los
• El cliente tiene el derecho de hacer uso de las facilidades del requerimientos del hotel relacionados con COVID-19, incluidos,
hotel, así como tiene la obligación del cuidado de las mismas. entre otros, el cumplimiento de las órdenes o directrices
• En caso de pérdidas y roturas el cliente tiene la obligación de gubernamentales, órdenes de distanciamiento social y/o uso
de mascarillas, comunicación inmediata al hotel de síntomas
abonar su valor a la instalación. y/o posible infección, normas de higiene personal, aislamiento
• No se permite la entrada de mascotas a la instalación. y cuarentena, y cualquier otra orden o directriz emitida por el
• Por respeto a los demás clientes alojados, no se permiten altos hotel o cualquier agencia o entidad del país de origen o cualquier
volúmenes en los altavoces privados. autoridad local. El hotel tiene derecho a prohibir el acceso a sus
• En caso de conductas inadecuadas durante su permanencia en instalaciones y servicios a cualquier cliente o usuario que no esté
el hotel este se reserva el derecho de tomar medidas acordes a de acuerdo con el presente acuerdo, renuncia y exoneración con
las faltas incurridas. respecto a COVID 19.
• La instalación se reserva el derecho de admisión. Reclamaciones de clientes:

¿Qué ofrecen nuestros hoteles? ¿Qué ofrece el TODO INCLUIDO? Cancelaciones: Toda reclamación deberá ser presentada ante la Dirección del
Hotel, por escrito durante la estancia del cliente y será válida
• 48 horas o más antes de la llegada del cliente, no se aplicará siempre y cuando haya sido aceptada por el Hotel y el Cliente no
• Todos los precios de este catálogo son precios de • Comidas y bebidas: penalidad por cancelación. haya recibido compensación alguna en base a la misma.
venta públicos en CUP por habitación por noche. • Menos de 48 horas antes de la llegada del cliente, el Hotel
- Desayuno, almuerzo y cena en los restaurantes quedara facultado a adeudar el importe de 1 noche de
• Estos precios pueden ser pagados en efectivo disponibles. estancia. Fuerza mayor:
(payCASH) en los buroes de turismo del país. También No Presentación: El hotel no será responsable de la falta de cumplimiento de
aplican los pagos mediante medios electrónicos - Bebidas y meriendas en varias zonas de los hoteles. cualquiera de sus obligaciones si se debe a fuerza mayor,
(ePay), los cuales tienen descuentos adicionales (ver • Reservas de restaurantes especializados. Se realiza Una vez confirmada la reserva, si el cliente no se presentara, entendida ésta como un impedimento ajeno a su voluntad,
el Hotel quedará facultado a adeudar el importe de una noche
sección DESCUENTOS*). en buró de Relaciones Públicas y usted tiene derecho de la estancia. Igualmente, a los clientes que lleguen con más allá de su control, tales como: los terremotos, incendios,
huracanes, inundaciones, plagas, epidemias, pandemias,
• La estancia mínima es de 2 noches. según las noches de estancia a: posterioridad a su fecha de reserva sin previa notificación al cuarentena, etc. En caso de ocurrencia de alguna causa de fuerza
hotel se cobrará a la agencia el total de las noches reservadas.
mayor, el hotel cumplirá con las disposiciones de las autoridades
• Los infantes hasta 2.99 son gratis. Estancias de 1 a 3 días: 1 reserva En todos los casos la Agencia estará obligada al pago de los locales.
servicios adeudados.
• Acomodación máxima permitida: Estancias de 4 a 6 días: 2 reservas
3 adultos ó 2 adultos + 1 niño ó infante Estancias de 7 días o más: 3 reservas Salidas imprevistas o anticipadas:
No se realizarán reembolsos por salidas anticipadas o
• El régimen alimenticio es: • En la habitación Ud. encontrará disponible: imprevistas.

Hoteles de Ciudad: Solo alojamiento. Disponibles - Nevera.
suplementos para desayuno, almuerzo y cena.
- Reposición diaria de agua mineral en botella de
Hoteles de Playa: Todo incluido. cristal para uso exclusivo en la habitación.

• Horario: - Amenidades para uso exclusivo en la habitación.
Check-in (entrada): 16:00 hrs • Servicio de toallas de playa, previo depósito en

Check-out (salida): 12:00 hrs recepción, el cual, a la salida del hotel le será
devuelto -siempre a la entrega de la(s) toalla(s).
• La entrada temprana (early check-in) y la salida
tardía (late check-out) en los hoteles tiene un valor • WI-FI gratis en todos nuestros hoteles con el tickect
adicional. para su consumo solicitado en recepción.

• Las adultos mayores de 80 años (4ta edad) cuentan
con un descuento especial.

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