Page 15 - MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

EVALUACION 3. ¿Según freud cuales son las dimensiones de la

personalidad?

1. La personalidad es el conjunto de: a. Cara externa y cara interna
a. Emociones que tiene una persona b. Situaciones inconscientes y subyacentes
b. características y cualidades genéticas, c. Emociones débiles y fuertes
físicas y sociales que reúne un individuo d. El, ello y yo

c. Rasgos faciales de la gente
d. Exclamaciones de cada individuo 4. La etapa falica, genital y anal hacen parte de la
teoria de:

a. Nietzsche
2. ¿Qué tipos de clientes hay?
b. Freud
a. Clientes cheveres y aburridos
c. Nichols
b. Clientes por edades, generos y estatus
social
5. ¿Qué autores han entablado teorías sobre lo
c. Cliente desconfiado, polemico, sabelotodo,
que es la personalidad ?
grosero, indecisión e impulsivo.
a. Nichols, Armando de la Torre, Will Smith
d. Clientes tímidos y clientes extrovertidos
b. Freud, Carl Jung, George Kelly, Carl
Rogers,Allport,Catell,Eynsenk, otros.
c. Darwin, Mary Leakey,Luis Arsuaga.