Page 64 - MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE

INTRODUCCION

Hoy en día se reconoce que el estrés laboral es uno de los principales problemas para

la salud de los trabajadores y el buen funcionamiento de las entidades para las que

trabaja. El estrés puede estar ocasionado por problemas domésticos o laborales, un
trabajador estresado suele ser más enfermizo, ser menos productivo y tener menos

seguridad laboral;además,la entidad para la que trabaja suele tener peores
perspectivas de éxito en un mercado competitivo.

Asi, el estrés laboral se pueden considerar como un proceso en donde intervienen

estresores o demandas laborales de diversas índole, se cuencia del estrés y también

recursos tanto de la persona como del trabajo que su ausencia pueda convertirse.
Los objetivos para gestionar el estrés con prevenir su aparición o, en el caso de que los

empleados ya lo están padeciendo, es impedir que perjudiquen su salud o el buen
funcionamiento de la entidad para la que trabaja.